Защита заказа на Алиэкспресс. Как просмотреть и продлить

Защита заказа на Алиэкспресс - как увеличить срок Инструкции

Каждый пользователь интернет-магазина должен знать, что такое защита заказа на Алиэкспресс. В статье мы подробно рассмотрим что нужно сделать, чтобы не потерять свой товар или деньги.

Вы узнаете, где просмотреть срок защиты покупателя, как продлить страховку от продавца (подробная инструкция с картинками), и что сделать, если время на исходе. А еще мы расскажем всегда ли нужно продлевать время ожидания доставки, и когда стоит отдать предпочтение спору.

Что такое защита заказа на Алиэкспресс

Защита заказа на Алиэкспресс – это специальная страховка, благодаря которой платформа AliExpress гарантирует, что вы получите свой товар в указанный срок. А если не получите — вам вернут деньги.

Найти срок защиты для конкретного заказа вы можете на его карточке в личном кабинете. Перейдите на страницу со всеми своими заказами (прямая ссылка, которая ведет на AliExpress).

Здесь вы и увидите сколько времени осталось до закрытия сделки:

Скрок защиты заказа AliExpress
Ориентир для проверки — колонка со статусом «Заказ отправлен»

Давайте рассмотрим для большей наглядности конкретный пример. Вы сделали покупку и увидели, что срок страховки покупателя 40 дней. Но со дня заказа прошло уже 38 дней, и вы все еще не получили желаемую посылку. Осталось всего 2 дня до закрытия сделки.

В таком случае вы вправе воспользоваться опцией защиты заказа.

Если время защиты закончится, то вы не сможете вернуть деньги. Алгоритм работы здесь простой: до завершения периода страховки, деньги удерживаются администрацией сайта. А когда время истекает, средства переводятся конкретным продавцам.

Таким образом, защита заказа на Али значит срок, во время которого можно возвратить свои средства.

Внимание! Если вы заказали очень дешевый товар с бесплатной доставкой, то он может идти очень долго. Не всегда нужно сразу открывать спор, иногда стоит попросить продавца продлить защиту заказа.

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

Когда вы заметили, что срок защиты покупателя подходит к завершению, то необходимо продлить его. Чаще всего вы получите от сайта уведомление о ближайшем истечении срока защиты на свою электронную почту.

Необходимое время: 5 минут.

Для продления защиты заказа на Алиэкспресс выполните следующие шаги:

  1. Перейдите в мои заказы

    Зайдите на сайт под своими данными (введите логин/пароль) и перейдите на страницу со списком заказовУправление заказами Али

  2. Найдите время защиты заказа

    Оно показывается в пункте «Статус заказа», 3 колонка слева в карточке товара. Если осталось всего несколько дней (время истекает) — нужно продлевать защиту.Где срок защиты заказа на AliExpress

  3. Переходим на страницу заказа

    Переходим в пункт Подробнее, возле номера заказа. Подробнее о заказе

  4. Просим продавца продлить срок защиты заказа на Алиэкспресс

    На странице находим ссылку, как на картинке. И жмем на нее.Продление защиты заказа на Али

  5. Указываем дополнительное время для защиты покупки

    В новом окне указываем количество дней, которые мы готовы ждать заказ дополнительно и жмем кнопку Отправить.Дополнительная страховка

Обратите внимание! Выполнение всех указанных шагов не гарантирует, что время защиты заказа будет автоматически продлено. Решение о продлении принимает сам продавец. На это у него есть 2 дня.

Запрос о продлении отправлен
Вы увидите такое оповещение

Решение о продлении защиты принимает продавец

Если продавец согласится продолжить защиту покупателя на AliExpress, то платформа сообщит об этом письмом на вашу электронную почту.

А если по каким-либо причинам представитель магазина не захочет, или не успеет увеличить защищенный период доставки, то вы можете без угрызений совести открыть спор на Алиэкспресс (инструкция). По ссылке вы найдете исчерпывающее руководство о спорах на сайте.

Поэтому важно следить, как за временем страховки, так и за реакцией магазина на вашу заявку.

Что выбрать — продление защиты или спор

Если вы и так долго ждали (например, время страховки составляло 60 дней), и не хотите ждать еще больше — не обязательно продлевать защиту. Когда осталось 1-3 дня, но товар не доставлен — можно открыть спор, и вернуть деньги.

Обратите внимание, что начать диспут, можно даже если товар пришел с дефектами, сломан, или не соответствует описанию.

А продлевать стоит, если вам действительно нужен товар, и вы готовы подождать еще.

Читайте также: Как получить компенсацию на Алиэкспресс, если срок защиты истек.

Мы как можно подробнее постарались раскрыть вопрос «Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс». Но если у вас остались еще какие-то непонятные моменты – задавайте их в комментариях!

Василий Духович

Главный редактор и основатель сайта Aliprofi. Являюсь активным покупателем AliExpress с 2011 года. Опыт - более 2300+ покупок. Помог разобраться с работой сайта множеству других пользователей. Пишу обзоры и инструкции о полезном и экономном шоппинге

AliProfi
Добавить комментарий