Компенсация на Aliexpress: как ее получить

Алиэкспресс компенсация как получить

Алиэкспресс компенсация – то, чего хотят все покупатели, доверие которых не было оправдано. Если вы столкнулись с такой ситуацией, что срок защиты покупателя закончился, а AliExpress не прислал вам товар, то читайте дальше, и вы найдете ответы на нужные вопросы. А именно:

  • Что нужно делать, если заказ закрыт, а посылка не дошла;
  • Как получить компенсацию за товар.

Срок защиты покупателя заканчивается

Если вы на этом этапе, то следите за временем до закрытия заказа. О защите покупателей на AliExpress мы подробно писали в отдельной статье.

Тут есть два варианта. Если посылка нужна была в срок, например, это подарок, а ее не доставили вовремя, то за несколько дней до окончания заказа – открывайте спор. А в случае, если вещь все-таки необходима, и вы готовы ждать любое время – то следует продлить защиту заказа. Как это сделать мы подробно рассказали в статье по ссылке.

Время защиты закончилось

А если срок защиты закончился на Алиэкспресс, то это еще не значит, что вы потеряли свои деньги. Вы можете столкнуться с двумя вариантами, что открытие спора доступно и после истечения времени защиты. Тогда все просто – активируем опцию диспута, и ждем решения арбитража.

Но иногда кнопка «Открыть спор» есть, но она неактивна. Что делать в таких случаях?

Инструкция, как получить компенсацию, если вы не получили посылку

Если срок защиты покупателя на Алиэкспресс закончился, то нужно проделать следующие шаги:

  • Авторизуемся на сайте и проверяем статус заказа;
  • Убеждаемся, что он закрыт, и вы не получили желаемый продукт (посылка не дошла);
  • Переходим на страницу чата, чтобы связаться с техподдержкой магазина.

Для перехода можете воспользоваться ссылкой – чат AliExpress.

  • Дальше в чате описываем свою проблему;

К примеру, можно написать вот так: «Срок защиты заказа истек, а я так и не получил посылку».

  • После этого робот предложит выбрать заказ, о котором идет речь, список заказов будет выведен справа на экране (на ПК);
  • Указываем проблемный заказ;
  • И дальше выбираем варианты, как на картинке ниже:

Компенсация денег на Алиэкспресс через чат

То есть в диалоге с ботом, нужно указать, что вы не получили свою посылку. А дальше согласиться на подачу заявки на компенсацию.

Если вы проделаете эти действия, то через пару минут на вашу электронную почту придет сообщение примерно такого вида:

Сообщение о компенсации

В нем говорится, что вас ждет компенсация, а администрация AliExpress приносит свои сожаления по поводу негативного опыта покупок.

Деньги, уплаченные за не выполненный заказ, будут возвращены на ваш счет в течение 3-20 рабочих дней. Обычно эта процедура занимает 1-2 дня.

Как видите нет ничего сложного, поэтому не переживайте о потере средств. Их всегда можно вернуть, если вы правы.

сайт Алиэкспресс

А если материал был для вас полезен – мы будем крайне благодарны за комментарий, а также если вы поделитесь ним на своих страничках в социальных сетях.

Нам очень важно ваше мнение - поделитесь ним в комментариях!

avatar