Служба поддержки AliExpress

Как работает служба поддержки Алиэкспресс

На крупнейшем торговом сайте служба поддержки Алиэкспресс работает весьма эффективно. Она предоставляет онлайн помощь по любых вопросах пользователей и доступна через чат на русском языке.

Вы узнаете об особенностях работы службы поддержки AliExpress из статьи ниже.

Кликай по банеру и забирай свои супер КУПОНЫ НА 11 НОЯБРЯ сейчас!

Купон 20 11 11

Но если вы не хотите утомлять себя текстом и длинными инструкциями, кликайте по ссылке ниже и пишите сразу, что вас интересует:

ЧАТ поддержки AliExpress

Обратите внимание, что с вами будут общаться чат-боты, а не живые люди. К сожалению AliExpress дает возможность решать вопросы с живыми операторами службы поддержки крайне редко, когда общение с ботом не дало результата.

Но если вы будете делать все правильно, то уже вскоре увидите сообщение:

соединение с саппортом Али

И с реальным человеком сможете решить свою проблему.

Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс

Чтобы обратиться к представителям Aliexpress, сначала нужно войти на сайт. После этого вы сможете воспользоваться простым способом. В верхнем меню есть пункт «Помощь», нажмите на него, а далее выберите «Гид покупателям».

онлайн помощь в китайском магазине

После открытия следующей страницы промотайте страницу вниз, и вы увидите слева кнопку «Онлайн чат».

Онлайн чат Алиэкспресс

Сначала с вами будут общаться боты. Они предлагают стандартные ответы.

Алиэкспресс располагает огромным штатом консультантов, но не все они русскоговорящие, поэтому иногда придется подождать. Хотя в основном представитель магазина отвечает уже в первые несколько секунд.

Служба поддержки Алиэкспресс через онлайн чат

После перехода на следующую страницу, выберите интересующий вопрос по Aliexpress. Точность формулировки проблемы поможет ускорить процесс получения ответа. Когда вы выберите значения всех трех полей:

  • Тип вопроса
  • Категория вопроса
  • Ваш вопрос

Сайт попытается дать вам ответ. Если он неточен – спрашивайте саппорт Алиэкспресс нажав все ту же оранжевую кнопку ниже:

где находится онлайн-чат Алиэкспресс

Иногда окно с чатом Алиэкспресс может работать неверно, нужно ввести вопрос повторно.

Окно чата Алиэкспресс

Сначала в чате Aliexpress появляется бот, который предлагает ответы из базы данных магазина.

Ева бот на Aliexpress

Он задает вопросы и много тупит. Не всегда с ботом получается решить вопрос.

А вот надпись ниже, указывает, что вскоре на связь выйдет реальный оператор.

соединение с саппортом АлиПосле ввода вашего сообщения ниже – в комнату зайдет реальный сотрудник, который даст все нужные советы.

реальный оператор Aliexpress - не бот

Будьте вежливыми и уважайте труд других людей – нажмите «Завершить сессию», когда вы выяснили все, что интересовало.

как общаться со службой поддержки aliexpress.com

Далее ответьте на вопросы в следующем окне. Этим самым вы оставите оценку сотруднику техподдержки, который общался с вами в чате.

Перейти на страницу, где внизу есть ОНЛАЙН-ЧАТ ЗДЕСЬ для связи с представителями сайта.

Как работает служба помощи Aliexpress

Саппорт вежливый и оказывает помощь в возникших трудностях. Служба поддержки Алиэкспресс в России и Украине работает аналогичным образом. Отметим, что чат разговоров с представителями работает с 07:00 до 01:00 по московскому времени.

Поэтому, если вам понадобилась любая онлайн помощь – не бойтесь написать представителям магазина. Служба поддержки Алиэкспресс на русском включится автоматически сразу после того, как сайт определит, что вы зашли с одной из стран СНГ.

Несколько частых вопросов о службе поддержки магазина

Как позвонить?

К сожалению, невозможно. Телефон службы поддержки Алиэкспресс не представлен на сайте – но всегда есть чат.

Где находится?

В разных больших городах. Нет единственного места локализации офисов. Также некоторые сотрудники работают прямо из дома, то есть удаленно.

Как связаться?

Через онлайн чат, этот способ расписан в статье выше.

Как зайти? Где служба поддержки Алиэкспресс?

Перейдите в пункт «Помощь» и заполните вопросы, далее найдите кнопку онлайн чата.

Стоит отметить, что служба поддержки Aliexpress телефон к сожалению, не предоставляет. Но это не критично, поскольку пользоваться онлайн-чатом весьма удобно и быстро, а операторы любезно ответят на все возникшие вопросы.

Надеемся, вы нашли ответ на свой вопрос. Если да, не забывайте поделиться с друзьями, либо спросить в комментариях – ответим быстро!

12
Нам очень важно ваше мнение - поделитесь ним в комментариях!

avatar
6 Цепочка комментария
6 Ответы по цепочке
1 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
7 Авторы комментариев
Али КсандерТатьянаВероникаеленаВероника Авторы недавних комментариев
новее старее большинство голосов
Ольга
Гость
Ольга

… Продавец 15 дней никак отправить мне телефон не может, хотя в отзывах у него появляются новые сообщения, что людям за эти 15 дней уже дошли эти телефоны.. Хотела обратиться в службу поддержки, третий день ничего не выходит. Браузеры пугают незащищенным соединением и высокой вероятностью мошейничества. «portal.manjushri.alibaba.com использует недействительный сертификат безопасности.» (Firefox)? @Веб-страница по адресу portal.manjushri.alibaba.com/portal/portal/init.jspa?instanceCode=ALIR00001294&scenceCode=SCEN00001408&digest=bd4a86a317b96891be1e3508200b2737&question=, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.» (Google)

Толкын
Гость
Толкын

Здравствуйте. Аккаунт заблокирован. Как восстановить. Все исчезло мой заказы тоже

Вероника
Гость
Вероника

А я вообзе даже написатьим не могу!

елена
Гость
елена

добрый день не могу связаться с продавцом ! заказа так и нет, захожу на заказ мне пишет что такого продавца не существует ,ка к мне быть????

Вероника
Гость
Вероника

Здравствуйте не могу зайти в свой аккаунт пишут временно заблокирован.скажите заказы ижут в том же режиме и вообще дойдут..я аедь теперь не могу отсоеживать.их

Татьяна
Гость
Татьяна

заказанная мною куртка мне мала, не соответствует указанным размерам,
как вернуть товар и деньги за него