Купоны Али

Закрыть спор и выслать новый товар на Алиэкспресс?

Отправить товар повторно с Алиэкспресс Заказы

Бывают случаи, когда приходится открывать спор. Иногда продавец предлагает решить закрыть спор на Алиэкспресс и выслать новый товар повторно. Стоит ли соглашаться на подобную авантюру?

Сперва прочитайте наше подробное руководство, если вы не знаете, как открыть спор на Алиэкспресс.

Продавцы очень боятся санкций от торговой системы AliExpress, поэтому они любыми методами стараются сгладить углы, и решить инцидент в свою пользу.

Иногда случается, что представитель магазина пишет: «Дорогой друг, закрой, пожалуйста, спор и я вышлю тебе твой заказ».

Но стоит понимать, что пока спор открыт, никто не сможет вам выслать посылку, поскольку такое запрещено руководством большинства магазинов. Продавцы хитрые и обещают золотые горы, только чтобы вы отменили спор.

Чаще всего обещается большая скидка, специальный купон и ряд занимательных подарков. Иногда еще спекулянт говорит об очень быстрой отправке через специальные службы доставки.

Соглашаться ли закрыть спор и получить новый товар с Алиэкспресс

Беда в том, что в случае закрытия спора (когда вы активируете такую опцию окончательно), открыть диспут во второй раз вам не получится. У вас просто не будет никаких инструментов, чтобы китаец ответил за свои слова, и выполнил обещанное.

То есть, не факт, что если спор закрыть по обоюдному согласию, продавец выполнит свою часть уговора. Уже зафиксировано множество случаев, когда наших покупателей просто кидали:

Люди пишут:

  • Мне не вернули деньги после спора на Алиэкспресс
  • Продавец обещал отправить товар повторно, но не сделал этого.

И многое тому подобное.

В дальнейшем вас просто добавят в черный список либо начнут игнорировать.

Сам сайт Алиэкспресс тоже не имеет никакой возможности помочь в подобной ситуации, ведь вы то пристали на уговоры продавца и согласились на его условия.

Наиболее частый случай при подобных решениях диспута – продавец возмещает 0 долларов.

Беда в том, что зафиксировать повторную отправку товара посредством спора нельзя. Любые тяжбы решаются в денежном эквиваленте. То есть по результатам диспута покупатель может рассчитывать только на денежную компенсацию от Алиэкспресс.

Все остальное – пустые слова. Никаких альтернативных вариантов не предусмотрено. На AliExpress защищены только ваши деньги, и вы можете претендовать на возмещение в двух случаях:

  • Если идет процесс спора;
  • Статус заказа – ожидает подтверждения.

На какие варианты при споре можно согласиться

Иногда продавцов по-человечески жаль. Если у вас есть опыт покупок на сайте, то известно, что иногда виноваты в медленной доставке не продавцы, а местная таможня и службы доставки.

Поэтому, если вы готовы подождать – попросите продавца продлить срок защиты покупки с Али. Но если вы подождали еще месяц и ничего не поменялось – уже ни на что не соглашайтесь.

Обычно продавцы без проблем продлевают защиту – хватаясь за этот вариант, как за спасательный круг.

Ну а если, такая опция не подходит – настаивайте на принятии спора. В большинстве случаев, арбитры магазина станут на вашу сторону. Вы можете пообещать продавцу заказать сразу же товар повторно и при этом оставить лестный отзыв. То есть предложить второй стороне тяжбы – шикарные условия.

Выводы

Очень маловероятно, что кто-то после отмены спора отправит с АлиЭкспресс вам товар повторно. Поэтому категорически не рекомендуется подписываться на подобную авантюру. Вы попросту потеряете деньги и нервы.

Если вам повезло, и продавец отправил товар после спора повторно – вы уникальный покупатель, такие попадаются один на миллион. Поделитесь своим редким опытом в комментариях!

Главный редактор и основатель сайта Aliprofi. Являюсь активным покупателем AliExpress с 2011 года. Опыт - более 2300+ покупок. Помог разобраться с работой сайта множеству других пользователей. Пишу обзоры и инструкции о полезном и экономном шоппинге

AliProfi
Добавить комментарий

  1. Наталья

    Продавец прислал не тот товар. Я открыла спор, естесственно. Продавец отправил товар повторно во время спора (причем отправил без моего согласия, я просила возврата денег). В официальной графе спора «Предложение Продавца» он просто сообщил новый трек номер и ссылку на сайт, где можно отслеживать посылку, и написал, что возмещение — ноль, вместо денег был выслан товар. Срок защиты заказа истек. Если закрою спор, то вторая посылка, которую отправил продавец, останется без защиты. Что там внутри этой второй посылки и дойдет она ко мне или нет — одному Богу известно…Несколько раз просила продавца продлить срок защиты заказа, но он теперь не отвечает на мои сообщения и даже их не читает. Что теперь делать — обострять спор или закрыть в надежде на порядочность продавца? Голову ломаю….Первый раз с таким встретилась

    Ответить
    1. Василий Духович автор

      Здравствуйте Наталья. Советую обострить спор. В принципе если Вы не согласитесь с предложением продавца, то он будет обострен автоматически и к решению будет привлечена администрация сайта. Насчет повторной посылки у вас нет никаких гарантий, они часто обещают такое. Какие основания надеяться, что во второй раз все придет благополучно, если первый раз не получилось. А если сильно нужна именно та вещь, которую Вы заказывали, лучше дождитесь возврата денег и купите у другого продавца. Но обязательно обращайте внимание не только на рейтинг самого товара, но и продавца. Чтобы было хотя-бы 97-98% позитивных отзывов о магазине. И удачных Вам покупок в дальнейшем!

      Ответить
  2. Саня

    А мне пришла посылка повторно. И при этом, еще и первая пришла позже. Но что рассмешило, так то, что я пытался продавцу вернуть деньги за одну. Поскольку товар (батареки аккумуляторные) мне был нужен. Но получил какой-то невнятный ответ.

    Ответить
    1. Василий Духович автор

      Вот вы счастливчик. Я не стал бы доверять такое, особенно ценные вещи пересылать повторно без гарантии. Себе дороже)

      Ответить