Закрыть спор и выслать новый товар на Алиэкспресс можно ли?

закрыть спор на алиэкспресс

Бывают случаи, когда приходится открывать спор. Иногда продавец предлагает решить закрыть спор на Алиэкспресс и выслать новый товар повторно . Стоит ли соглашаться на подобную авантюру?

Продавцы страшно боятся санкций от торговой системы AliExpress, поэтому они любыми методами стараются сгладить углы и решить инцидент в свою пользу. Иногда случается, что представитель магазина пишет: «Дорогой друг, закрой пожалуйста спор и я вышлю тебе твой заказ».

Но стоит понимать, что пока спор открыт, никто не сможет вам выслать посылку, поскольку такое запрещено руководством большинства магазинов. Словом, продавцы хитрые и обещают золотые горы, только чтобы вы отменили спор.

Чаще всего обещается большая скидка, специальный купон и ряд занимательных подарков. Иногда еще спекулянт говорит об очень быстрой отправке через специальные службы доставки.

Нужно ли соглашаться закрыть спор и получить новый товар с Алиэкспресс

Беда в том, что в случае закрытия спора (когда вы активируете такую опцию окончательно), открыть диспут во второй раз вам не получится. У вас просто не будет никаких инструментов, чтобы китаец ответил за свои слова и выполнил обещанное.

То есть не факт, что если спор закрыть по обоюдному согласию, продавец выполнит свою часть уговора. Уже зафиксировано множество случаев, когда наших покупателей просто кидали:

Люди пишут:

  • Мне не вернули деньги после спора на Алиэкспресс
  • Продавец обещал отправить товар повторно, но не сделал этого.

И многое тому подобное.

В дальнейшем вас просто добавят в черный список либо начнут жестко игнорировать.

Сам сайт Алиэкспресс тоже не имеет никакой возможности помочь в подобной ситуации, ведь вы то пристали на уговоры продавца и согласились на его условия.

Наиболее частый случай при подобных решениях диспута – продавец возмещает 0 долларов.

Беда в том, что зафиксировать повторную отправку товара посредством спора нельзя. Любые тяжбы решаются в денежном эквиваленте. То есть по результатам диспута покупатель может рассчитывать только на ДЕНЕЖНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ.

Все остальное – пустые слова. Никаких альтернативных вариантов не предусмотрено. На AliExpress защищены только ваши деньги, и вы можете претендовать на возмещение в двух случаях:

  • Если идет процесс спора
  • Статус заказа – ожидает подтверждения.

На какие варианты при споре можно согласиться

Иногда продавцов по-человечески жаль. Если у вас есть опыт покупок на сайте, то известно, что иногда виноваты в медленной доставке не продавцы, а местная таможня и службы доставки.

Поэтому, если вы готовы подождать – попросите продавца продлить срок защиты. Но если вы скажем, подождали еще месяц и ничего не поменялось – уже ни на что не соглашайтесь.

Обычно продавцы без проблем продлевают защиту – хватаясь за этот вариант, как за спасательный круг.

Ну а если, такая опция не подходит – настаивайте на принятии спора. В большинстве случаев, судьи магазина станут на вашу сторону. Вы можете пообещать продавцу заказать сразу же товар повторно и при этом оставить лестный отзыв. То есть предложить второй стороне тяжбы – шикарные условия.

Выводы

Очень маловероятно, что кто-то после отмены спора отправит с АлиЭкспресс вам товар повторно. Поэтому категорически не рекомендуется подписываться на подобную авантюру. Вы попросту потеряете деньги и нервы.

Если вам повезло, и продавец отправил товар после спора повторно – вы уникальный покупатель, такие попадаются один на миллион. Поделитесь своим редким опытом в комментариях!

Нам очень важно ваше мнение - поделитесь ним в комментариях!

avatar