Почему задерживается доставка с Aliexpress

Почему долго идет посылка с Алиэкспресс

Вы сделали заказ из Китая еще месяц назад, но товар так и не пришел. Постараемся разобраться, почему долго идет посылка с Алиэкспресс? Не стоит паниковать, вероятнее всего, вы получите долгожданный заказ. Но в такой ситуации желательно подстраховаться и следить за сроками защиты покупателя, чтобы успеть отрыть спор и получить деньги обратно, если товар не придет.

открыть спор Aliexpress

От чего зависит время доставки с Aliexpress

Если вас волнует вопрос, почему долго идет посылка с Алиэкспресс, обратите внимание на время доставки. Как правило, на пересылку товаров из китайского сайта уходит от 20 до 45 дней. Но, если вы заказали что-то в январе-феврале, будьте готовы, что средние сроки доставки будут увеличены. Это связано с периодом празднования обычного и китайского Нового года.

Также длительность пересылки зависит от службы доставки, которой магазин из Aliexpress пользуется для доставки товаров. Так, если ваш заказ был отправлен государственной китайской почтой, то вы получите посылку через 30-45 дней, зависимо от работы таможни. Если же посылка была отправлена с помощью почты Сингапура или Гонконга, то товар придет к вам за 20-30 дней.

Поэтому, если вы не желаете ждать так долго, то можете при оформлении крупного заказа дополнительно выбрать платную доставку. Она вам обойдется от 25 баксов, но вы получите свой товар в течение 7-20 дней.

Почему долго идет посылка с Алиэкспресс: распространенные причины

Если же заказ, сделанный на Али, идет более двух месяцев, причины могут быть разные:

  • работа таможенной службы;
  • почтовые службы слишком загружены, что часто бывает в период распродаж;
  • ошибки в работе представителей почты;
  • заказчик неправильно указал свой адрес доставки;
  • отправитель неправильно указавал адрес покупателя.

Длительность пересылки товара также зависит от транспорта. Посылка могла быть отправлена кораблем, поездом или самолетом. Самый быстрый способ доставки – это курьерская экспрес-доставка.

Как доставляется товар из Китая

Почему долго идет посылка с Алиэкспресс? Ответ может быть связан с определенным этапом пересылки. Доставка из Китая состоит из нескольких этапов:

  • на начальном этапе продавец подтверждает заказ. На это ему дается до 24 часов после оплаты. Если магазин не сильно загружен, заказ будет подтвержден до 12 часов;
  • на протяжении 2-10 дней после оформления заказа, магазин отправляет товар и предоставляет покупателю специальный трек-номер. С его помощью покупатель может отследить место нахождения своей посылки;
  • зависимо от места отправки посылки, а также от почтовой службы, еще в Китае товар может побывать на нескольких сортировочных пунктах, а это может продлиться до 10 дней;
  • товар отправляется в страну покупателя. Как правило, посылки весом до 2 кг пересылаются самолетом. Более тяжелые товары отправляются железнодорожным или морским транспортом. Бесплатная доставка почтовой службой China Post занимает от 20 до 30 дней. Если же пользователем была выбрана платная доставка, посылка будет получена в два раза быстрее;
  • заказ доставляется в страну покупателя. После этого, зависимо от работы таможенной службы и сортировочного пункта, товар придет к заказчику до 5 дней.

Таким образом, среднее время доставки товаров из Китая составляет 30-45 дней. Но на каждом из этапов могут случиться различные проблемы, что и обеспечивает более длительную доставку.

Если срок защиты покупателя, данный для получения посылки, заканчивается

время до закрытия заказа

В том случае, если время на пересылку товара истекает, пользователь может предпринять следующие действия:

  1. открыть спор;
  2. кликнуть по кнопке, чтобы продлить срок защиты покупателя. Обычно продавец продлевает запрос на продолжение защиты до 3 дней;
  3. если продавец отказывается продлить защиту, но утверждает, что заказ уже в пути, необходимо открывать спор. Таким обещанием доверять нельзя;
  4. также начинайте спор, если до конца срока защиты остается 5-7 дней, но продавец не отвечает на все ваши вопросы.

В том случае, если вы так и не дождались заказа, но вовремя открыли диспут, вы стопроцентно вернете свои деньги обратно. Также открыть диспут можно в том случае, если трек-код, предоставленный продавцом, не отслеживался.

Магазин Али

Выводы

Мы назвали основные причины, почему долго идет посылка с Алиэкспресс. Если у вас вдруг возникнут проблемы с доставкой вещей из Али, обязательно следите за временем, которое дано на пересылку, чтобы вовремя открыть диспут.

Нам очень важно ваше мнение - поделитесь ним в комментариях!

avatar