Письма на АлиЭкспресс — общение с продавцом

письмо Алиэкспресс Помощь

Письмо Алиэкспресс – вариативная фраза, которая может иметь разные значения. Обычно покупатели хотят написать продавцу китайцу, а также получают оповещение на почту.

Давайте разберемся со всеми этими частными вопросами. Какие же ситуации могут возникнуть, когд нужно отправить сообщение китайцам на сайте и с кем вы хотите связаться?

  • Нужно сообщить что-то продавцу
  • Связаться с администрацией сайта (например, вы хотите работать на AliExpress)
  • Вам нужна помощь от службы поддержки сайта.

Как написать письмо продавцу Алиэкспресс – несколько способов

Иногда нужно просто сообщить представителю магазина дополнительные детали заказа или задать вопросы о товаре. В таких случаях поможет отправка сообщения на сайте.

Есть несколько способов написать письмо на АлиЭкспресс:

  • При оформлении заказа – на этапе проверки деталей покупки есть специальное поле, где вы сможете указать свою просьбу или требование к посылке
  • Найти пункт «сообщение продавцу» в разделе «Мои заказы»  и отправьте свой месседж через него.письмо продавцу на AliExxpress
  • На странице любого товара промотать немного вниз и слева найти пункт «Связаться с продавцом»
  • написать сообщение китайцу
  • Находясь на странице магазина найти поле «отправить письмо». Оно может находится в различных местах, в зависимости от оформления бутика.

Обслуживание клиентов

Первый вариант не всегда эффективный и на такие сообщения китайцы могут не ответить. Стоит пообщаться с ними предварительно, до покупки товара. Тогда все пройдет успешнее.

Как написать письмо Алиэкспресс в службу поддержки

Об этом мы детально говорили в статье о саппорте. Не проходите мимо нее, если вы желаете узнать, как правильно общаться с представителями техподдержки магазина.

Ну, а если вкратце. То на главной странице сайта есть пункт «Помощь». Ниже там размещена кнопка «Онлайн чат», через которую вы сможете написать депешу администрации сайта.

онлайн помощь в китайском магазине

Пришло письмо с Алиэкспресс – что делать?

Разберем несколько случаев, ведь вы можете иметь ввиду несколько различных ситуаций.

Я получил сообщение от aliexpress.com на email

В таком случае нет ничего смертельного. 95% таких депеш – служебные оповещения, которые фиксируют действия с покупками. В них может говориться, что ваш заказ обработан, вы совершили оплату и многое тому подобное.

Мне пришло письмо на почту, как быть?

В большинстве случаев это так называемое заказное письмо. Так сотрудники почты называют некоторые посылки. Поэтому не ломайте голову, а просто идите за своей посылкой.

Не приходят письма с Алиэкспресс

Если речь об имейле – проверьте настройки оповещений в своем кабинете на сайте. Асли вы имеете ввиду посылки, то есть два варианта:

  • Товар идет долго и нужно подождать
  • Недобросовестные сотрудники отделения от вас что-то скрывают

Как перевести письма с Алиэкспресс с русского

Если вы не знаете английского, то закономерно захотите узнать, о чем речь в сообщении. Для перевода банально воспользуйтесь онлайн-переводчиком 

Но как перевести письмо с Алиэкспресс на русский? Если у вас сложность при использовании мобильного телефона. Скопируйте текст сообщения (это делается долгим тапом) и вставьте его в окно переводчика.

Как правильно написать письмо в Алиэкспресс

Какое бы направление (китаец продавец, администрация, техподдержка) вам не было нужно, всегда пишите на английском. Китайцы мало знают русский. Будьте вежливыми и пишите по сути, поскольку люди работают и очень заняты.

В интернете вы можете найти многочисленные образцы писем и воспользоваться уже готовыми решениями.

Итак, шаблон будет отличаться в разных ситуациях.

К примеру:

Если товар не пришел, и вы хотите открыть спор — 

Hello, I did not receive my order and I want to refund my money.

Здравствуйте, я не получил свой заказ и хочу вернуть деньги.

Текст благодарственного письма продавцу — 

I am very satisfied with my order. Thank you very much.

Я очень доволен своим заказом. Большое спасибо.

Или снова же – напишите на русском и переведите на английский. Даже если будет не вполне точно, ничего страшного, китаец вряд ли заметит ужасные ошибки =)

Итак, письмо Алиэкспресс – многосторонняя штука, надеемся вы нашли ответ на свой вопрос в статье и решили проблему. Если нет – обязательно спросите в комментариях под статьей ниже.

AliExpress - это one love. Покупаю там давно, более 6 лет. За это время накопился определенный опыт, которым и хочу поделиться с читателями здесь.

AliProfi
Добавить комментарий

  1. ruslan

    много лет уже и наверно 5 лет общаюсь с али заказы до 30$ СТАБИЛЬНО вот решил что проверку прошли можно верить И тут же кидалово хорошо на 156 $ но не в этом дело- дело в том что так сказать служба поддержки али так хорошо рекламируемая .—враньё охраняюшея интересы жулья от бизнеса, славу богу что не сделал заказ дороже до 1000$ или выше не верьте этим димам наташам они называют себя как хошь -суть в том что они всё делают для того что бы защитить своих жуликов и кинуть вас- про мелкие возвраты и суммы разговор не идёт- все суммы больше 100$ И ВЫШЕ там начинается полный бред видимо эта служба для того и созданна поддержки покупателям 000 обман и дезинформация вывод продавца за пределы —даже товар бракованный отправить не возможно- по причине предоставляемого адреса — адрес не соответствует и наша почта отказывается его принимать, все попытки общения с службой поддержки 0 поддержки можете верить можете не верить Я потерял на этих жуликах свои кровные 156 американских рублей удачи Всем на китайских просторах и спасибо что нас русских дураков уму разуму учат- НО И НЕ НАВИДЕТЬ ИХ

    Ответить
    1. Василий Духович

      Руслан. Вы не описали свою ситуацию, возможно она поможет людям избежать проблем. В чем именно вас обманули и кинули? Этот сайт создан такими же покупателями как и вы. Я сам покупаю на Али уже лет 6. Заказывал не раз телефоны дорогие по 300 долларов и больше. Только один раз телефон ZTE, который стоил 80 долларов перестал работать через неделю. Во всех остальных случаях, а заказов у меня уже несколько сотен — никаких проблем не было. Может вам поможет вот эта статья — https://aliprofi.com/kompensatsiya-na-aliexpress/ если вам не дошел товар, а вы не успели открыть спор.

      Ответить
  2. Анатолий

    На моё имя и адрес пришла посылка, а я это не заказывал и в моё м списке не существует такой трек-номер .что делать? Куда сообщить?

    Ответить
    1. Василий Духович

      Здравствуйте. Можно просто не брать посылку и тогда она возвратиться отправителю. Или как вариант можете сообщить в службу поддержки сайта.

      Ответить